Logiciel · Fidélité

Un programme de fidélité intégré à votre agence

Le programme de fidélité de ZenifyTrip donne à chaque client une carte, un niveau, des avantages et des points, gagnés sur ses réservations et utilisables comme moyen de paiement. Tout est configuré par votre administrateur et visible par le client dans l'application.

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Application voyageur ZenifyTrip : carte de fidélité et avantages

Une carte aux couleurs de votre programme

Votre administrateur définit les niveaux, leurs noms, leurs couleurs et ce qu'ils donnent ; la plateforme applique cette configuration sans la corriger.

Niveaux, noms, couleurs et avantages définis par l'administrateur
Niveau d'entrée sans condition, niveaux supérieurs selon vos règles
Le client crée sa carte depuis l'application et copie son numéro en un geste
Préfixe du numéro de carte configurable

Points gagnés, points dépensés

Les points suivent la vie de la réservation : ils sont gagnés sur la vente, dépensés comme moyen de paiement, et remis en cohérence si la réservation est annulée.

Points gagnés sur les réservations, selon vos règles
Points utilisables comme moyen de paiement au moment de réserver
Écritures inversées en cas d'annulation
Historique par carte : gain, utilisation, ajustement, annulation, expiration

Avantages et niveaux vivants

Le niveau d'un client évolue avec ses points, et un délai de grâce lui laisse le temps de se réactiver avant toute rétrogradation.

Catalogue d'avantages assignés par niveau
Avantage d'anniversaire : bon d'achat d'un montant fixe en dinars avec durée de validité
Délai de grâce avant rétrogradation
Niveau recalculé après chaque mouvement de points

Pilotage au bureau

Vos équipes retrouvent chaque carte, chaque solde et chaque mouvement dans le back-office web, sans tableur parallèle.

Liste des cartes filtrable : niveau, statut, dates, numéro, titulaire
Fiche carte avec solde, niveau, statut et historique
Ajustement manuel de points par l'administrateur

Questions fréquentes

Comment fidéliser les clients d'une agence de voyages ?

Avec un programme de cartes, niveaux et avantages que vous définissez, où les points gagnés sur chaque réservation servent ensuite de moyen de paiement.

Le client voit-il ses points dans l'application ?

Oui, carte, avantages et historique sont consultables dans l'application voyageur.

Les niveaux sont-ils figés ?

Non, l'administrateur configure niveaux, règles d'accès et avantages ; la plateforme applique cette configuration.

Voyons ensemble ce que ZenifyTrip peut faire pour votre agence

Démonstration personnalisée, choix des modules et périmètre de démarrage définis avec vous.